FA火币网比特币游戏Q
1. 其他钱包生成的助记词可以导入Cobo金库吗？
Cobo金库支持导入其他遵循BIP39协议开发的钱包生成的12位、18位和24位助记词。
注意：
Cobo金库支持的BTC系币种的地址是隔离见证地址（节约交易费），用户无法用Cobo金库管理助记词对应传统地址上的资产。如果用户在使用其他钱包时，使用传统地址管理资产，建议在Cobo金库创建新助记词，将资产从旧助记词转移到新助记词。
火币网可以转币吗我们建议用户使用Cobo金库创建新助记词，可以有效隔离旧助记词在之前使用过程中可能涉及到的风险因素（如：在联网手机端输入助记词、助记词拍照保存在手机相册等）。通过Cobo金库创建并离线备份，这套助记词对应的私钥就只会存放于安全芯片且永不离开。
2. Cobo金库如果不能使用了，用户应该如何找回资产？
Cobo金库是硬件钱包，属于去中心化钱包，用户自己掌握私钥（助记词）。Cobo金库严格遵循BIP32/39/44协议开发，不论Cobo金库是否遗失或损坏，用户都可以将助记词随时导入其他遵循BIP32/39/44协议的软硬件钱包进行资产恢复。
注意：
1）首先，Cobo金库如遇遗失或损坏，用户可不用担心金库内的私钥安全。Cobo金库的硬件使用了银行级的安全芯片，私钥等敏感信息是无法被读取的。而且，Cobo金库旗舰版和专业版还设计有防拆机制，设备一旦检测到拆机行为，安全芯片会自动擦除所有信息。
2）不同品牌钱包的地址派生规则（derivation path）不同，所以用其他品牌钱包恢复资产时可能会出现部分资产无法显示和管理的现象。如果遇到Cobo金库不能使用的情况，建议用户优先选择Cobo的本地钱包进行资产恢复，其地址派生规则与Cobo金库一致，可完全恢复所有资产。如何查看Cobo金库的地址派生规则
3）如有其它疑问，请向我们提交工单，客服人员会尽快给您回复。
3. 硬件钱包是什么？Cobo金库的工作原理？
硬件钱包是一个脱网设备，是管理数字货币的工具，属于去中心化钱包，用户需要自己保管私钥（助记词）。在交易签名的过程中，硬件钱包可以实现私钥在离线状态下签名，避免因私钥触网被黑客攻击窃取资产。
和市面上大部分硬件钱包一样，Cobo金库硬件钱包（冷端）需要配合一个手机端App（热端）一起使用，热端需要负责获取余额、计算交易费、广播交易、查询交易状态等联网操作。但是Cobo金库的独特之处是使用二维码交互的方式进行冷热端信息传输，相比USB数据线、蓝牙、NFC等交互方式，二维码脱网更彻底，信息传输更加透明，用户验证的门槛更低，也免去了数据线解除不良、蓝牙连接失败、NFC感应失败等造成的使用困扰。
大致工作原理：
4. Cobo金库旗舰版、标准版和专业版的区别是什么？
Cobo金库旗舰版是Cobo的第一代硬件钱包，在安全性和稳定性上都做到了极致。考虑到硬件钱包的耐用性，旗舰版采用金属机身，并达到了军工级标准，这也是决定其价格的主要原因。
为普惠社群，Cobo金库专业版和标准版（二代金库）在耐用性上做了一些妥协，主要是机身材质和配件上的差别，但后期我们会相应推出防火袋等周边产品，供用户选择。在安全性方面我们没有做任何妥协，甚至在硬件上增加了指纹识别和干电池供电等选项来满足用户在不同场合的使用需求。
详细对比
5. Cobo金库支持哪些币种和代币？Cobo金库设备为什么不可以添加USDT和其他代币？
Cobo金库支持BTC，ETH，BCH，DASH，DCR，EOS，ETC，IOST，LTC，TRON，XRP，XZC以及ERC20，TRC20，EOS Tokens。但为了便于管理，Cobo金库设备只显示主币种，Token币种（含USDT-Omni，USDT-ERC20，USDT-TRC20）可以在Cobo金库移动端添加并管理。
点击查看币种支持列表
6. Cobo金库设备为什么不显示余额？怎么能证明手机端配套App显示的币在我的金库里？
Cobo金库是一个脱网设备，没有联网功能，无法向区块链获取余额信息，手机端配套App会帮助用户根据地址向链上获取余额信息。
Cobo金库是帮助用户更加安全的自我管理私钥（助记词）的一个钱包工具。在使用过程中，用户会被强制要求备份助记词（即私钥）。金库根据这套助记词派生对应地址，地址再同步到手机端配套App。手机端配套App显示的地址与金库端一致，所以手机端配套App的地址余额就是金库端的地址余额。
准确的来说，用户的数字资产是存到了助记词对应的地址上，而金库硬件钱包只是帮助用户更安全的管理和使用助记词，即实现离线存储和离线签名，用户需要做的就是安全备份好助记词。
7. 金库硬件钱包与其他硬件钱包相比，有什么区别和优势吗？
金库硬件钱包主要有三个优势，也是与大多数硬件钱包的主要区别：
1） 使用安全芯片且全开源。安全芯片内物理震荡环生成的随机数为真随机数，可保障用户通过金库生成的助记词是没有留后门，无法被轻易猜到的。安全芯片还可以有效抵御物理攻击，黑客拿到金库后，破解安全芯片内的私钥信息的成本是非常高的。区别于没有使用安全芯片的硬件钱包，如Trezor，Kraken实验室已成功低成本破解，且对应漏洞只能通过修改硬件来优化。
2） 使用二维码传输数据。硬件钱包为实现离线管理私钥，会去除所有联网功能，一些联网功能将会交给手机/电脑端配套App来操作，比如查询余额，广播交易，查看交易状态等。这样冷热端就会有一个数据传输的需求。区别于常见的蓝牙、USB数据线等冷热端传输方法，金库使用二维码传输数据，脱网更加彻底，二维码传输的数据相对来说也更加透明，验证门槛更低。
3） 使用可拆卸电池设计，且支持7号干电池供电。电子产品的寿命主要取决于电池的寿命，硬件钱包用户大多可能很长一段时间才会用一次，所以金库采用了可拆卸电池的设计，不使用的情况下将电池拆下与主机分开存放，最大限度的减小了电池漏液等问题对主机的损害。而且，当锂电池无法使用的情况下，还可以使用7号干电池供电，继续使用金库。
《Cobo金库的设计原则》
8.官网验证提示“您的设备处于高危状态”？
Cobo金库目前暂无发生供应链攻击的情况，显示高危状态可能是由于用户人为识别错误金库端展示的验证码，可注意区分字母O和数字0，大写字母i和数字1，小写字母L和大小字母i，金库端展示的二维码均为大写字母，重新进行官网验证。官网验证在设置环节或进入金库后均可进行，不限制次数。
9. Cobo金库无法识别二维码？
金库使用定焦摄像头，对扫描距离有一定要求，且受不同屏幕分辨率影响，可能会出现扫码困难的情况。在官网验证和手机端配套App的所有二维码展示页面，我们增加了二维码尺寸调节按钮，可调整至合适大小后进行扫描。
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